Elementos diferenciadores ICI:
Ante todo -y muy sintéticamente-, buscar el “Que, Cómo y Cuánto” para definir una estrategia de Cuantificación Daños a Claims, requiere previamente tener un completo conocimiento:
- Del alcance de los trabajos y de los términos contractuales, para poder identificar cambios en el encargo, y también una descripción documentada de las actividades consideradas como controversiales, para medirla en términos de compensación económica o una ampliación de los plazos de terminación, o modificación de los hitos incluidos en el contrato
- De la gestión del contrato
Por otra parte, una realidad insoslayable, es la cada vez mayor sofisticación en los temas Claims en Latinoamérica, de la que no nos podemos sustraer:
- Falta de oferta de robustos informes de Cuantificación de Daños en Claims
- Salvar los conocidos aspectos que complican la labor de los Decisores:
- falta de un buen sustento de lo reclamado
- evidencia documentada trazable de lo que se reclama
- La muy mala práctica de sobredimensionar los Claims con el consabido “guarismo 3: quiero 100, pido 300”.
Es clave tener presente que los Claims son un NO commodity, no se enseña en la academia, ni existe un recetario de cómo resolverlos: forman parte integral del proceso de ejecución del contrato de construcción.
Modelo «desviación» hasta llegar a Claim
Cronológicamente, el camino que sigue una “desviación” hasta llegar a Claim, normalmente es el siguiente:
· Una vez iniciados los trabajos después de la firma del contrato, se generan las Órdenes de Cambio
· Órdenes de Cambio denegadas, normalmente se transforman en Solicitudes de Compensación
· Solicitudes de Compensación que no logran converger a una definición en que las partes reconocen estar de acuerdo y no se aprueban (en el ámbito de los Administradores de Contrato del Mandante / Contratista), escalan a los niveles facultados, transformándose en Claims.
Gráficamente, pude modelarse de la siguiente forma:
Modelo QDR para Cuantificar Daños a Claims
Al analizar y evaluar una situación controversial, proporcionar un análisis técnico y determinar consecuencias, un Analista de Daños debe tener a su vista, la documentación suficiente que le permita conocer y comprender perfectamente el contrato y sus deviaciones, evaluar el encargo, definir y aplicar las técnicas, herramientas y metodologías pertinentes, para emitir un Informe de Cuantificación de Daños.
Para una exitosa recuperación de daños, deben cumplirse las siguientes acciones esenciales:
- Excusabilidad/Compensabilidad: Identificar y definir qué acciones / omisiones en el contrato, dieron lugar a responsabilidades reclamables / recuperables.
- Causalidad: Los derechos para los problemas encontrados, ¿tienen una relación directa con los daños financieros en que se incurrió?
- Mecanismos de Valorización de Daños: Definir qué técnicas, herramientas, y/o metodologías, se utilizarán para la presentación racional y la fijación razonable de precios de los daños compensables.
- Existencia de Registros Trazables y Contemporáneos.
El modelo QDR para Cuantificar Daños a Claims, recoge las premisas anteriores y las plasma como la suma de los procesos “Sustentar Daños” y “Valorizar Daños”: buscan la excusabilidad y compensabilidad de las desviaciones del contrato[1] -independientemente del tipo, modelo o modalidad- que dieron lugar a responsabilidades reclamables, la causalidad y las técnicas, herramientas, y/o metodologías a utilizar para la presentación racional y la fijación razonable de esos daños, según el siguiente proceso esquemático:
Es importante señalar, que cada Claim e incluso cada Contrato, son únicos, singulares, y por ende, la forma de abordar la Cuantificación de Daños, dista mucho de la mala praxis de asociarlos a un template (o copy past) de casos anteriores. Algunos sostienen -QDR incluido-, que la probabilidad que un Claim sea igual a otro, es diecinueve factorial[2] (P=19!), basado muy probablemente, en los 19 derechos básicos que tiene un contratista para recuperar con éxito daños plazo/costos en Claims de la construcción y como es efectivo, que son el producto de un mix de algunos o todos de dichos derechos.
En los Claims, el Ingeniero de Claims, asesora e informa a su cliente.
[1] Para un Ingeniero de Claims, “un contrato, es un contrato”, independientemente del tipo, modelo o modalidad
[2] 19!=19x18x17x16x15x14x13x12x11x10x9x8x7x6x5x4x3x2x1=1,216451×1017=121.645.100.000.000.000
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