INGENIEROS DE CLAIMS

Un Ingeniero de Claims, es aquel profesional cuyo conocimiento, juicio y experiencia se utilizan en la aplicación de técnicas, herramientas y metodologías a la recuperación de daños plazos / costos y la asignación de responsabilidades por las desviaciones excusables / compensables de los contratos, con habilidades para determinar la relación causal entre derecho y daño, … Leer másINGENIEROS DE CLAIMS

Claims entre el EPCM y el Mandante: ¿Conflicto de intereses?

(por Antonio Iribarren y Francisco Tavares, Consultores seniors QDR) Los contratos de construcción no están exentos de problemas, desacuerdos y otras circunstancias y problemas que pueden escalar, hasta el punto de que solo un tercero podría resolverlos, en una etapa tardía del proyecto. Antes de llegar a este punto, el mandante debe tomar las decisiones correctas, … Leer másClaims entre el EPCM y el Mandante: ¿Conflicto de intereses?

PLAN DE NEGOCIOS QDR: PROCEDIMIENTO OFERTA TÉCNICO ECONÓMICA

Sintéticamente, buscar el “Que, Cómo y Cuánto” para definir una Estrategia y armar un caso de Claim, obliga previamente en una reunión ad-hoc, recoger el alcance y los objetivos de la Consultoría, afinar muy bien el modelo, la metodología, los entregables y documentos que se requieren para desarrollar el encargo.  Dichos documentos, permiten a QDR, … Leer másPLAN DE NEGOCIOS QDR: PROCEDIMIENTO OFERTA TÉCNICO ECONÓMICA

HUELGA DE LOS TRABAJADORES DE EMPRESAS MANDANTES Y EL IMPACTO EN SUS EMPRESAS CONTRATISTAS: ¿CLAIMS AD-PORTAS?

A propósito de la huelga de los trabajadores de Minera Escondida Ltda-MEL (operada por BHP-Billiton), finalizada el pasado 23 de marzo, tras 43 días de paralización, cual mas cual menos, todos sabemos el impacto por menor producción que esto ha causado a MEL y Chile en general, pero que pasa con el impacto en las … Leer másHUELGA DE LOS TRABAJADORES DE EMPRESAS MANDANTES Y EL IMPACTO EN SUS EMPRESAS CONTRATISTAS: ¿CLAIMS AD-PORTAS?

LA INDUSTRIA DE LOS CLAIMS

La industria de los CLAIMS -particularmente en Latinoamérica- actualmente está dominada por grandes jugadores: FTI, Navigant o Hill International, entre los más relevantes (¿hay otros mejor posicionados?).

El crecimiento y maduración de esta industria, ha sufrido cambios significativos en cómo enfrentar los retos de gestionar eficientemente los riesgos que se presentan en el mundo de los proyectos, innovando con nuevos instrumentos y metodologías para ofrecer una amplia variedad de servicios de consultoría.
Asimismo, producto de esta dinámica de expansión de servicios de consultoría especializados, han surgido empresas consultoras pequeñas (boutique), pero de alcance global, muy especializadas, con una amplia cartera de servicios,estándares de calidad certificados y costos por hora hombre de consultoría en promedio 30% por debajo de los costos que se observan entre las grandes firmas tradicionales.

Las firmas tradicionales de la industria del Claim, como frecuentemente sucede entre algunas firmas en diversas industrias que se posicionan entre las top por ingresos y/o valor en bolsa, actualmente se viene sosteniendo básicamente por la reputación ganada a lo largo de años de contribución al desarrollo de la industria de la construcción en el mundo de los proyectos. Sin embargo, se viene observando entre las grandes compañías, dos fenómenos determinantes para su crecimiento y la evolución futura de la industria del Claim: a) el uso intensivo de ejecutivos “pre-juniors” y b) la “commoditización” de los servicios.

Ambos fenómenos están directamente vinculados. Conforme han ido evolucionando y creciendo dentro de la industria, las firmas tradicionales han ido estandarizando la cadena de producción de sus servicios, modificando la naturaleza “no commodity” de los Claims, es decir, cada reclamo de un contrato específico -siendo único e irrepetible- se aborda como si se tratase de una producción en serie de servicios. En tal sentido, el recurso humano requerido para producir servicios Claims en serie, cada vez necesita menos de la experiencia como un atributo de valor y calidad del servicio, por lo que se hace intensivo el reclutamiento de profesionales jóvenes con poca experiencia (“pre-juniors”), aunque sin duda, con excelente manejo comercial.

Adicionalmente, las firmas líderes en la industria cometen con frecuencia el error de aplicar el concepto de “el cliente siempre tiene la razón” y tienden a justificar el 100% de la pretensión de su cliente, como excusable y compensable, cuando la realidad de un contrato nos señala que al ser una transferencia de riesgos entre las partes -en función de la capacidad de cada parte tenga para gestionarlos-, es casi imposible e improbable que solo una parte (su cliente) siempre tenga la
razón.

Este panorama abre la oportunidad para el surgimiento de empresas consultoras “boutique”, especializadas en Claims, que tienen como elementos diferenciadores con la competencia y de valor en sus servicios: un staff de consultores very senior (30 años a más de experiencia), una gestión de la necesidad de cada cliente sin perder la esencia de “no commodity”, precios de sus servicios sumamente atractivos con un elevado estándar de calidad y una estimación del monto reclamable (indemnizable) mucho más preciso, que permite incluso obtener un “deal” (cierre de negociación previa al arbitraje) menos costoso en términos de tiempo y esfuerzo de las partes.

Estimado lector: Le solicitamos, si lo estima del caso, agregar sus opiniones en el cuadro para comentarios, que está a su disposición. Sus opiniones son muy importantes para nosotros. Muchas Gracias, por su participación.

(por Antonio Iribarren y Wilfredo Solano, Consultores Senior QDRclaims)

LAS AMBIGUEDADES Y SUBJETIVIDADES DE LOS CONTRATOS DE CONSTRUCCION

Claims es un NO commodity. Según prácticas actuales (orden de magnitud), los Claims se abordan un 95% post firma contrato, 5% anticipadamente, y se compensa entre el 35-50% del monto del Claim solicitado. Sin pretender ser reiterativo, en el ámbito de los proyectos a nivel mundial, en promedio, cerca del 25% de la inversión significa … Leer másLAS AMBIGUEDADES Y SUBJETIVIDADES DE LOS CONTRATOS DE CONSTRUCCION

CUIDAR EL CONTRATO

El término “Cuidar el Contrato” es un slogan que QDRclaims se encuentra promoviendo en el medio local y que en general incluye los siguientes conceptos: 1. El “Análisis de Brechas Contractuales”: determinar riesgos y oportunidades.2. La “Gestión de Controversias”: recoger la información y generar indicadores diariamente, que den cuenta de las desviaciones que se producen … Leer másCUIDAR EL CONTRATO

RIVALIDAD MANDANTE CONTRATISTA

Existe una gran corriente mundial académica de opinión, que establece que los contratos de los proyectos de construcción han creado e implementado su propia versión de los opuestos (no significa enemigos): el Mandante y el Contratista.Ambos quieren minimizar sus costos y maximizar sus beneficios (un poco de productividad pura, hacer más con menos, manteniendo la … Leer másRIVALIDAD MANDANTE CONTRATISTA